Política de Garantia da Mila Acessórios

A Mila Acessórios preza pela excelência e qualidade em cada peça, produzidas com carinho e atenção aos detalhes para que você tenha um acessório que conte sua história por muito tempo.

Para sua tranquilidade, oferecemos a seguinte política de garantia:

1. Garantia Legal (CDC - Código de Defesa do Consumidor) Todos os nossos produtos possuem a garantia legal de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente, para defeitos de fabricação que impeçam o uso ou diminuam o seu valor.

2. Cobertura da Garantia Mila Acessórios Além da garantia legal, a Mila Acessórios oferece uma garantia adicional de 1 ano sobre o banho da joia, especificamente para casos de desprendimento total ou parcial do banho (folheação) por defeito de fabricação.

• A garantia cobre:

  • Defeitos de fabricação no metal.

  • Defeitos de fabricação no banho (ex: descascamento, manchas não causadas por mau uso).

  • Defeitos de cravação ou colagem de pedras (pedras que caem por falha na cravação).

  • Fechos com mau funcionamento.

• A garantia NÃO cobre:

  • Peças quebradas, amassadas, arranhadas ou riscadas por uso inadequado.

  • Danos causados por contato com agentes químicos (cloro, produtos de limpeza, perfumes, cosméticos, cremes, tinturas de cabelo, etc.).

  • Pérolas riscadas, lascadas ou danificadas por impacto.

  • Perda de pedras devido a impacto ou mau uso.

  • Oxidação natural do metal ou escurecimento causado por ácido úrico elevado, suor excessivo ou contato com as substâncias mencionadas acima.

  • Desgaste natural do banho decorrente do atrito e uso contínuo (esta cobertura é para defeitos de fabricação do banho, não para o desgaste esperado ao longo do tempo).

  • Peças danificadas por contato com água do mar, piscina ou banho.

3. Condições para Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, a cliente deve:

• Entrar em contato com o nosso WhatsApp dentro do prazo de garantia, informando o ocorrido e o número do pedido.

• Apresentar o certificado de garantia (se houver) ou a nota fiscal/comprovante de compra.

• Enviar o produto para análise. Os custos de envio para análise são de responsabilidade do cliente.

4. Análise e Solução

Após o recebimento do produto, a Mila Acessórios realizará uma análise técnica.

• Se for constatado um defeito de fabricação coberto pela garantia, a peça será consertada, substituída por outra idêntica (se disponível) ou, em caso de indisponibilidade, por um crédito no valor da peça. Os custos de reenvio da peça consertada/substituída serão por conta da Mila Acessórios.

• Caso não seja constatado defeito de fabricação ou o dano seja por mau uso, a peça será devolvida ao cliente, que arcará com os custos de reenvio.

5. Cuidados Essenciais com Seus acessórios Mila

Para garantir a longevidade e o brilho de suas joias, siga sempre nossas recomendações de cuidado, disponíveis em nossa página https://www.milaacessorios.com/mantenha-o-brilho-dicas-de-cuidado e nos saquinhos individuais que acompanham cada acessório.

Data da última atualização: 30/09/2025